Ik wil graag 1 pruik huren via de Rent Shop. Is dit mogelijk?
Via de Rent Shop van Atelier Perru huurt u eenvoudig en snel meerdere pruiken in 1 pakket. De minimale ordergrootte is 3 pruiken. Indien u slechts 1 pruik nodig hebt voor een project dan adviseren wij u direct contact op te nemen met het Atelier voor de mogelijkheden en persoonlijk advies.
De gehuurde pruiken passen niet. Kunnen deze worden omgewisseld voor andere pruiken uit de Rent Shop?
Elke pruik is uniek en er is een kans dat de pruiken die u hebt gehuurd niet passen. Helaas is het niet mogelijk om deze om te wisselen. De pruiken kunnen worden geretourneerd en u dient dan een nieuwe bestelling te plaatsen.
Mag ik aanpassingen maken aan de pruik?
Er mogen geen permanente aanpassingen worden gemaakt aan het haarwerk. Omkeerbare veranderingen door hitte, water, uitwasbare kleuren en stylingproducten mogen wel worden gemaakt.
Ik ben op zoek naar een specifieke pruik maar kan deze niet vinden in de Rent Shop.
Er zullen regelmatig nieuwe pruiken worden toegevoegd aan de Rent Shop. Als u op zoek bent naar een specifiek model en kleur die niet beschikbaar is in de Rent Shop dan kunt u contact opnemen met Atelier Perru. Wij helpen u graag verder met een bestelling op maat. Hiervoor gelden andere tarieven.
Ik heb onlangs een pruik gehuurd en wil deze nogmaals huren. Hoe achterhaal ik welke pruik ik eerder heb gehuurd?
U kunt een persoonlijk account aanmaken. Hier vindt u uw eerdere bestelling in terug en kunt u inzien welke pruiken u eerder heeft gehuurd.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor een bestelling in Nederland bedragen €19,50 excl. BTW. De verzendkosten voor buitenlandse bestellingen worden berekend en getoond tijdens het bestelproces. Het haarwerk wordt altijd verzekerd verzonden door Atelier Perru.
Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
Nadat de betaling is ontvangen, wordt uw bestelling binnen twee werkdagen verzonden. De levertijd ligt tussen de 3- 5 werkdagen na verzending van het pakket. Atelier Perru is niet verantwoordelijk voor de vertraging die het pakket oploopt door toedoen van de bezorgdienst.
Aan welke landen leveren jullie?
Het is alleen mogelijk pruiken te huren via de Rent Shop voor klanten binnen de EU. Atelier Perru levert via de Rent Shop aan de volgende landen: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje; Tsjechië en Zweden.
Indien u zich buiten de Europese Unie bevindt en graag pruiken wilt huren dan kunt u direct contact opnemen met Atelier Perru voor de mogelijkheden.
Ik wil de pruiken graag langer huren. Is dat mogelijk?
Als u de pruiken langer wilt huren dan de afgesproken huurperiode dan kunt u contact opnemen met Atelier Perru om de huurperiode te verlengen.
Wanneer moeten de gehuurde pruiken worden geretourneerd?
Het haarwerk dient binnen tien kalenderdagen na het aflopen van de afgesproken huurperiode te worden geretourneerd, de huurder dient binnen deze termijn een track en trace code aan te kunnen bieden aan Atelier Perru (retouradres: van Oldenbarneveltlaan 17, 2012 PA, Haarlem, Nederland).
Hoe dienen de gehuurde pruiken te worden geretourneerd?
De (gebruikte) pruiken moeten worden ontdaan van lijmresten voordat deze worden geretourneerd. De bestelling moet volledig verzekerd retour worden gestuurd, naar vervangingswaarde van het haarwerk (€2950,- per pruik).
Kan ik een retourlabel ontvangen?
Helaas is het niet mogelijk een retourlabel te ontvangen via Atelier Perru. Zowel de verzend- als de retourkosten zijn voor de huurder. De verzendkosten voor uw bestelling worden tijdens het bestelproces bepaald en vooraf betaald. De retournering dient u zelf te regelen, wij vragen de pruiken verzekerd te retourneren.